一張“小卡片”，承載“大民生”。內蒙古農信深入聚焦社保卡“發卡、用卡、活卡”三大環節，主動參與服務網絡和便民服務圈建設，優化推進“社銀一體化”服務工作，在量和質上持續發力，致力于將社保卡打造成為服務群眾的“幸福卡、明白卡、放心卡”。

科右中旗聯社工作人員（右）為市民辦理社保卡。機構/供圖

換新無憂

社保卡不僅是一張卡片，更是老年人生活中的一份安心和保障。“太感謝你們了，現在時代不同了，社會發展得好，我們也享受到越來越多的便利。本以為換卡很麻煩，沒想到你們能來到家里辦理。”在科爾沁右翼中旗農村信用合作聯社（以下簡稱“科右中旗聯社”）辦理換卡的王海大爺說。

科右中旗聯社在全轄營業網點開辟社保卡服務專區，全力推進第三代社會保障卡換發工作。2025年初以來，該聯社累計發放社保卡21.8萬張，辦理社保卡激活、修改客戶信息、密碼重置等相關業務3萬余筆。針對高齡、殘疾、行動不便等特殊群體，該聯社組建專業服務團隊，主動提供上門服務。轄內12個網點可辦理社保卡快速換發業務，實現全縣鄉鎮100%覆蓋。該聯社利用便攜式智能柜員機為特殊人群提供上門服務253次，用實際行動彰顯了社會責任與擔當。

同時，科右中旗聯社以村為單位，集中激活社保卡，提高使用率，同時不定期開展社保卡消費滿減活動，群眾持卡即可享受公共交通優惠、就醫購藥結算等便捷服務。2025年初以來，該聯社已激活社保卡金融賬戶18萬張，社保卡激活率達82.5%。此外，該聯社積極配合政府部門做好惠民惠農財政補貼資金代發工作，實行專戶管理、封閉運行，確保每一筆補貼資金都能安全、及時、準確地發放到群眾手中。2024年，該聯社通過“一卡通”系統發放惠民惠農財政補貼資金56萬筆、金額9.2億元，惠及群眾61.3萬人次。

服務“零距離”

“家門口就換好了新的社保卡，不用再往社保大廳跑了。這對我們老年人來說太方便了，連照片都能貼上了。”在錫林浩特農合行更換完第三代社保卡的邢明大爺說。

錫林浩特農合行不斷延伸社保服務場景，在便民服務、民生保障等領域持續發力，實現發卡規模、服務質效與惠民成果的多重突破。截至目前，該行累計發放社保卡16.2萬張，月均代發養老金1.4億元，占轄內金融機構代發量的89%以上。該行解決傳統制卡流程繁瑣、等待時間長的問題，推廣“即時制卡”模式，將轄內20家機構全部打造成社保卡“快速發卡”網點，擴充臨柜服務團隊，在顯著區域增設社保卡服務專柜，有效縮減了業務辦理時間。目前，該行已完成第三代社保卡換新2.6萬余張。

“以前上門服務客戶需要辦理委托，費時間、手續多，現在制卡機很方便，上門核實的同時就能把業務辦了，客戶都很滿意。”錫林浩特農合行工作人員娜麗斯說。

錫林浩特農合行增添20臺移動制卡設備，針對行動不便的老年客戶、特殊人群及偏遠農牧區農牧民開通綠色通道，提供便捷、貼心的上門服務，解決客戶換卡難題，讓客戶“少跑腿”，真正做到服務“零距離”。2024年，該行開展上門服務近400次。同時，該行積極對接財政部門，快速完成財政民生“一卡通”對接，高效開展惠民惠農財政補貼資金“一卡通”更換工作，避免以往惠民惠農補貼發放渠道分散、到賬不及時等問題，確保財政補貼資金可精準直達群眾賬戶，目前已簽約代發財政惠民惠農補貼賬戶1.7萬戶。

“社保卡的用處越來越多了，政策好，我們的草場補助、禁牧補助現在都往社保卡里發了。由于接羔忙，一直也沒時間去變換卡，農信社今天上門給我辦理了換卡。”巴彥寶拉格嘎查牧民圖拉嘎說。

一站式服務新生態

“之前一直想更換第三代社保卡，但由于工作繁忙，平時可辦理業務的時間不多。而且我很擔心辦理流程復雜，需要跑很多地方，今天才發現換卡這么便捷，10分鐘就全部辦理好了。太仆寺農商銀行的服務真是越來越貼心了。”剛辦理完社保換卡業務的張偉滿意地和太仆寺農商銀行工作人員說。

太仆寺農商銀行以“服務下沉、科技賦能、延伸觸角”為驅動，構建“走心服務 換新無憂”綜合服務體系，2025年初以來，累計發行社保卡17萬張，覆蓋全旗176個行政村，為轄區居民構建起“金融+社保”一站式服務新生態。

該行搭建“14個發卡網點+25臺便攜式智能機具”立體化服務網絡，將制卡周期壓縮至10分鐘。建立智能預約分流機制，設置社保專屬服務窗口，輔以精準電話預約服務，單個柜臺日均換卡40余張。組建14支流動服務隊，開展特殊群體上門激活、換卡等暖心服務。目前，第三代社保卡換發量突破5.4萬張。

同時，積極對接財政部門，推動社保卡成為補貼資金發放載體。通過系統直聯實現數據實時交互，精準發放城鄉低保、高齡津貼等補貼。賬戶信息變更實時同步，避免因換卡導致補貼發放中斷，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。2024年，該行通過社保卡金融賬戶累計代發補貼資金78.8萬筆、金額近2億元，沉淀低成本存款7億元。

此外，該行搭建覆蓋銀醫合作、商超消費等“一卡通”服務場景，創新推出社保卡儲蓄利率上浮存款產品及綁卡觀影、購物享優惠活動。依托網格化營銷及新媒體矩陣開展社保卡功能宣傳、電子卡申領指導及反詐教育，形成線上線下協同傳播網絡，實現金融知識普及3.8萬人次。

(來源：中國銀行保險報)