為深入貫徹落實金融“五篇大文章”工作要求，突出金融工作的政治性、人民性，近日，工商銀行本溪分行積極響應應對人口老齡化國家戰略要求，通過優化升級網點適老服務、推廣養老金融產品、開展特色活動等舉措，實現養老金融服務提質增效。

了解到，工商銀行本溪分行不斷提升網點適老化服務能力，設立愛心專窗、愛心座椅，增添配備無障礙通道、輪椅、老花鏡、醫藥箱、靠背扶手、指示牌等助老設備設施，加強網點人員服務培訓，將敬老愛老服務落實到具體行動，推出特色“零錢包”兌換服務，推動老年群眾現金支付渠道暢通，打造溫馨、舒適的“工行驛站”，為養老金融發展提供服務保障。

產品方面，工商銀行本溪分行積極搭建各類養老服務場景，推出專屬定期、理財、手機銀行幸福版、社保及養老金賬戶產品，全力打造普惠、便捷、人民滿意的個人養老金融產品體系。對養老產業目標客戶進行深入細致的摸排，綜合運用新一代“經營快貸”“稅務貸”等產品，持續為老年用品制造企業、養老機構等養老產業提供全方位的信貸支持，賦能養老產業升級，推動養老產業蓬勃發展。

工商銀行本溪分行還常態化組織開展特色助老敬老志愿服務，在“雷鋒月”“敬老月”到養老院、社區等開展學雷鋒志愿活動和主題黨日活動，營造敬老愛老社會氛圍。積極主動為高齡、重病、傷殘等行動不便的“銀發”客群提供上門服務，辦理社保卡、借記卡啟用、密碼重置、掛失等業務，解決老年客戶的燃眉之急，打通金融便民“最后一公里”。通過“請進來、走出去”，廣泛開展各類養老金融知識主題宣講活動，有效提升老年人的金融安全意識和防騙能力，為“銀發族”筑牢金融安全防線。

未來，工商銀行本溪分行將不斷創新和優化養老金融服務，提升養老金融服務水平，用心用情寫好養老金融大文章。

（來源：中國銀行保險報)