在金融高質量發展新時代，金融消費者權益保護工作的重要性愈發凸顯。多年來，郵儲銀行甘肅省分行牢記金融為民使命，將金融消保宣傳視為服務民生、防范金融風險的關鍵環節，努力構建全面、深入、有溫度的金融教育體系。在“3?15”國際消費者權益日來臨之際，郵儲銀行甘肅省分行各級機構聚焦“保障金融權益·助力美好生活”宣傳主題，立足自身資源稟賦，持續推動金融知識深度融入消費者生活場景，滿足消費者差異化金融知識與服務需求，提升金融教育宣傳活動引導力、傳播力。

提升公眾金融素養 維護金融市場穩定

3月11日，郵儲銀行甘肅省分行在蘭州東方紅廣場開展以“保障金融權益·助力美好生活”為主題的“文旅+金融”宣傳活動。活動以敦煌壁畫九色鹿為創意，旨在通過特色化宣傳形式，為廣大消費者普及金融知識，助力提升金融消費者的自我保護意識和風險防范能力。

近年來，郵儲銀行甘肅省分行深刻認識到金融消費者權益保護的重要性，積極響應監管要求，全面統籌規劃，確保金融教育活動扎實推進。同時充分調動全行各方積極性，確保橫向覆蓋省行部門、縱向覆蓋轄內分支機構，突出重點、把握節奏，分層次、多渠道推動，做到全行“一盤棋”，有效推進各項工作落地。

在“3·15”教育宣傳活動期間，郵儲銀行甘肅省分行圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實事開展正面宣傳；針對不法中介亂象，以多種方式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現形式、手段和危害，幫助消費者有效識別和防范相關風險，營造安全放心的消費和投資環境；關注消費者需求，開展多主題金融知識普及。領導班子率先垂范，深入推進“黨建＋消保”工作模式，省分行副行長作為“金融知識宣傳員”，與消費者面對面交流，普及金融知識，積極傳遞“消保為民”的正能量。

郵儲銀行嘉峪關分行聯合嘉峪關市郵政公司在嘉峪關市數字電影城開展了“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，共發放宣傳材料400余份，受眾群體達 150余人，不僅增強了社會公眾的防范意識，而且在防騙、反詐方面取得了較好的成效。

郵儲銀行武威分行充分利用涼州區西關街體育路社區聯合包抓共建單位開展“學雷鋒·做志愿·服務改革建新功”實踐活動的機會，向社會公眾發放代理退保、保護個人金融信息、識別非法金融廣告、電信網絡詐騙等宣傳資料，引導金融消費者理性投資消費，遠離非法金融活動，保護好個人金融信息，理性維權。

郵儲銀行隴南分行組織各支行通過“插花、養生講座、DIY 漆扇”等形式的沙龍活動，拉近了與客戶的距離，傳遞了郵儲為民服務的理念。其中東江支行利用隴南市婦聯組織的健美操大賽開展了宣教活動，積極向女性消費者講解網絡非法集資及個人信息保護等相關金融知識，提示廣大女性消費者保護好個人信息，防范網絡非法集資。

守正創新 金融教育活動豐富多彩

在扎實落實監管部署的同時，郵儲銀行甘肅省分行堅持守正創新，結合實際情況，始終堅持以客戶為中心的服務理念，持續開展常態化宣教活動，并自主開展了一系列豐富多彩的金融教育活動，特別關注“一老一小”和新市民等重點客群；充分發揮總行“U心消保”標識的引領作用，制定轄內機構常態化金融宣教工作計劃，提升教育宣傳整體效果，推動金融教育宣傳品牌化。

為提高金融消保知識的普及性、便利性、可得性，郵儲銀行甘肅省分行充分發揮全轄570家營業網點的宣教主陣地作用，通過ATM、ITM設備等布放宣教海報與口號，網點液晶電視等載體播放消保宣傳MG動畫片，多渠道、多形式、常態化開展宣傳活動，使更多的百姓學金融、懂金融、用金融。

積極探索新型宣教模式，開展了一系列特色活動。郵儲銀行酒泉分行赴酒泉起義紀念館，設立移動消保小課堂，向消費者普及金融知識；郵儲銀行臨夏分行面向廣大群眾組織開展“行長接待日”“郵車送金融知識”等活動，引導群眾增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念；郵儲銀行天水分行開展“金融知識進景區”活動，來到伏羲城，為廣大游客送上金融知識；白銀分行開展“金融知識進醫院”活動，平川區、會寧縣支行分別走進衛生院、口腔醫院，向醫生、護士及患者發放宣傳折頁，詳細講解有關金融知識及相關風險；定西分行組織開展“金融知識進影院”活動，以生動的案例和通俗易懂的講解，幫助群眾提高警惕性。

連日來，郵儲銀行甘肅省分行各級機構通過宣傳進一步提升了消費者對自身合法權利的認知，切實幫助消費者提升自我保護意識。同時通過宣傳也獲得了消費者對郵儲銀行的好感度，擴大了銀行的宣傳影響力。

服務有溫度 金融知識“五進入”

郵儲銀行甘肅省分行始終堅持金融服務有溫度的理念，將金融知識“五進入”作為重要工作抓手，構建起全方位、多層次的金融教育網絡。

3月6日，武威古浪縣支行組織志愿服務團隊走進古浪縣福利院，為院內老人及工作人員送去一堂生動的金融教育宣傳課。活動現場，支行工作人員向老年人發放防詐手冊、金融安全知識指南等宣傳資料，通過“案例剖析＋情景模擬”的形式，結合近期高發的養老詐騙、保健品騙局、虛假投資理財等典型詐騙案例，用通俗易懂的語言揭示詐騙分子的慣用手段和話術。老人們積極參與，工作人員逐一解答疑惑。

近年來，郵儲銀行甘肅省分行各級機構認真開展了金融知識“五進入”宣傳活動。進農村，積極擴大“郵你鄉伴”宣傳活動影響力，深入了解農村居民的金融需求，為農民講解農村常見的金融詐騙手段，幫助他們提高風險防范意識；進社區，定期組織金融知識普及活動，針對社區居民關心的養老理財、個人信息保護等熱點問題，開展專題講座和互動交流活動；進學校，除了開展防范校園貸、電信詐騙等傳統金融知識宣傳活動外，還注重培養學生的金融素養和理財意識，樹立正確的消費觀念和金融價值觀；進企業，根據企業的特點和員工需求，提供個性化的金融服務和知識普及，針對新市民集中的企業，重點宣傳就業創業貸款、住房金融等政策，幫助新市民更好地融入城市生活；進商圈，在商場、超市等人流量較大的場所設置宣傳點，發放金融知識宣傳資料，向消費者普及支付安全、消費信貸等知識。

通過這場深入且全面的金融知識“五進入”宣傳活動，郵儲銀行甘肅省分行成功將金融知識普及到各個群體，充分展現出作為大型金融機構的社會責任和擔當。

“常態化+集中化” 打好“金融教育＋”組合拳

為了提升消費者的投資素養，郵儲銀行甘肅省分行精心制作了宣教作品匯編，通過公眾教育區、郵愛驛站進行廣泛宣傳。充分發揮“消保專員”陣地優勢，從身邊典型案例出發，制作金融知識教育宣傳小視頻，以生動形象的方式向公眾普及投資知識。

在全行開展“U心相伴”特色宣傳活動，將金融教育宣傳資源向縣域基層地區傾斜，將專業的金融知識與傳統文化、日常出行、文旅產業等深度結合，探索“金融教育＋”宣傳新路徑，讓金融知識融入消費者生活。積極運用郵政物流資源，開展“郵E送消保”活動，建立金融教育網絡化宣傳模式。

秉持新時代“楓橋經驗”，郵儲銀行甘肅省分行各級機構深入社區，積極宣傳金融糾紛多元化解案例，引導消費者通過和解、第三方調解等方式妥善解決糾紛。同時，大力揭露“代理退保”“征信修復”等非法職業代理的危害，幫助消費者提高風險防范意識，理性表達訴求，切實維護自身合法權益。

在未來的發展中，郵儲銀行甘肅省分行各級機構將繼續踐行“以人民為中心”的理念，提升適老金融服務、新市民服務、特殊群體服務水平，提升民營和小微企業服務質效；繼續發揮點多面廣的優勢，針對不同消費群體的特點，分類、分級、分層做好廣大消費者的金融知識普及。同時，完善金融教育常態長效機制建設，全力構建金融消費糾紛多元化解機制，將金融知識普及與惠民服務工作相結合，讓金融知識教育宣傳活動更加有力度、有廣度、有深度、有溫度。

 來源：甘肅經濟日報