本網訊 隨著我國老齡化社會的加速發展，老年客戶群體在銀行客戶群體中的占比逐年提升，工行西寧泰寧花園支行作為全省首家養老金融特色旗艦店網點，以“仁愛、孝敬、陪伴、尊敬、善待”為服務準則，為了更好地服務老年客戶，提升銀發客群的金融服務體驗。近日，工行西寧泰寧花園支行探索推出存折“小尾巴”適老服務，為老年客群提供定期存款貼心到期提示，幫助老年客戶更便捷地管理定期存款。

存折“小尾巴”是指在定期一本通存折的每一筆存款記錄后，貼上小便簽，添加一條溫馨提示，內容包括存款到期日、預計利息、續存提示等信息。老年客戶無需復雜計算或記憶，只需翻開存折即可一目了然地掌握存款情況。老年客戶在柜臺辦理定期存款業務時，客服經理會主動詢問是否需要開啟存折“小尾巴”服務。

自存折“小尾巴”適老服務推出以來，受到了廣大老年客戶的一致好評。許多長輩客群表示，這項服務讓他們在管理存款時更加省心，避免了因遺忘定期存款到期而造成的損失。

存折“小尾巴”適老服務是工行西寧泰寧花園支行適老化金融服務領域的一次創新嘗試。下一步，工行西寧泰寧花園支行將繼續秉持“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化適老服務，推出更多便捷的金融服務，探索更多適老化服務模式，為老年客戶提供更加貼心、安心、暖心的養老服務體驗，讓優質金融服務走“新”更走“心”。