本網訊（通訊員 彭佳鑫）為進一步提升消費者金融素養，增強消費者風險防范意識，構建和諧金融消費環境，3月15日，工行綿陽梓潼支行積極開展“3.15”消費者權益保護宣傳活動。

一、線上線下齊發力，擴大宣傳覆蓋面。支行充分利用線上線下多種渠道，開展形式多樣的宣傳活動。線上，通過微信公眾號、手機銀行APP等平臺，推送消費者權益保護相關知識、案例解析、風險提示等內容，引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念。線下，在各營業網點設立宣傳咨詢臺，擺放宣傳折頁、海報，利用LED屏滾動播放宣傳標語，營造濃厚的宣傳氛圍。同時，組織員工走進社區、商圈、企業，向廣大市民普及金融知識，解答消費者疑問。

二、聚焦重點人群，提升宣傳針對性。該行針對老年人、學生等金融知識相對薄弱群體，在老年客戶較多的網點，安排專人講解防范電信詐騙、非法集資等知識，幫助老年人守好“錢袋子”。走進校園，開展“金融知識進校園”活動，向學生普及征信知識、理性消費觀念，引導學生樹立正確的金融觀。

三、強化內部管理，提升服務水平。該行始終將消費者權益保護工作放在重要位置，不斷完善消費者權益保護工作機制，加強員工培訓，提升服務水平。嚴格落實金融產品和服務信息披露制度，保障消費者的知情權和選擇權。暢通消費者投訴渠道，及時處理消費者投訴，切實維護消費者合法權益。