本網訊（通訊員 尚方舟 康永琦）2024年以來，工商銀行棗莊分行認真落實中央金融工作會議精神，堅決貫徹市委、市政府各項工作部署，牢牢把握普惠金融工作的政治性和人民性，積極履行金融企業社會責任，以緩解融資難、融資慢、融資貴等問題為導向，巧用“加減乘除”法，切實當好支持實體經濟發展的排頭兵。

信貸支持做“加”法 確保客戶便捷獲貸

服務實體經濟是金融的天職和宗旨。作為國有大行，工商銀行棗莊分行持續深化、細化服務舉措，前瞻性調研全市經濟結構狀況，充分研究行業信貸政策，全力做好信貸支持。2024年累計投放綜合融資超140億元，創歷史新高，年末各項貸款余額385億元，較年初增長41.58億元，特別是創業、助業類普惠貸款總量突破45億元大關，累計服務各類法人經營主體1200余家，個體工商戶、小微企業主4500余家。

同時大力實施產品創新戰略，針對小微企業、個體工商戶、科技創新型企業等客戶群體特點及需求，先后推出“科創e貸”“科技創新積分貸”“創業擔保貸款”“新一代經營快貸”等特色普惠金融場景，累計為26戶科技創新企業授信科創積分貸1.14元，累計貸款發放超1.6億元，通過對貸款額度、貸款利率、歸還時限等進行科學劃分，為客戶提供個性化信貸產品及定制化綜合金融服務，全力提升信貸服務精準度。

融資門檻做“減”法 助力企業降本增效

為充分激發金融服務小微企業內生動力，滿足企業多樣化融資需求，降低融資門檻，工商銀行棗莊分行積極向上級行爭取政策，持續推動放權提效。一方面積極向上級行申請信貸審批權限，將1000萬元內普惠貸款審批權限下放至分行，90%業務由二級分行及以下層級審批（或確認）完成，實現放權賦能。同時通過數據驅動、科技賦能，利用多維度數據建立線上審批模型，實現了80%業務由支行層級確認后系統自動審批完成，全面提升了小微信貸業務審批時效。另一方面通過數字化自動審批，大幅精簡信貸業務流程，新一代經營快貸等部分網絡融資業務可實現“秒貸”；平均每筆業務辦理環節2.47個；平均每筆業務所需材料件3.43件，有效解決小微企業“融資慢”“融資繁”問題。

同時加大減費讓利實施力度，在充分考慮貸款風險程度、貸款擔保形式等因素的前提下，對符合條件的客戶給予利率優惠，減輕企業融資負擔，2024年工商銀行棗莊分行新發放普惠貸款平均執行年利率僅為3.81%，保持可比同業最低水平，實實在在為小微企業讓利。嚴格落實“兩禁兩限”“七不準、四公開”要求，杜絕對小微企業收費；主動承擔小微企業押品評估費、抵押登記費、財產保險費等費用。通過多種方式結合不斷降低企業融資成本，著力解決信貸客戶融資難、融資貴問題。

優化服務做“乘”法 推動質效不斷提升

為進一步擴大金融服務半徑，工商銀行棗莊分行不斷加強服務渠道建設，提高服務水平。一是立足線下，積極開展普惠業務下沉網點系列工作，形成“全行辦普惠”的濃厚氛圍。通過完善分層經營機制，形成“分行直營+支行直營+網點營銷發起”的三級架構，提高網點普惠金融服務能力，同時，組建“普惠金融青年先鋒隊”，建設農村普惠金融服務點，實現轄區金融服務全覆蓋，著力打通金融服務“最后一公里”，切實提升信貸服務質效。二是深耕線上，興農通APP提供線上撮合、融資登記一站式辦理。拓展深化“縣域網點+服務點+工銀興農通 APP”服務模式，加大“工銀興農通”品牌推廣，并充分發揮縣域網點地緣優勢，以“三農”為服務對象，輻射帶動周邊村鄉鎮，延伸鄉村金融服務半徑；借助“工銀興農通”APP，充分發揮移動互聯網和智能終端的優勢，開展線上線下一體化觸客，實現“融資+融商+融智”金融服務一觸即達，為客戶提供陪伴式服務，不斷增強金融服務的獲得感和滿意度。

風險管理做“除”法 保障企業健康發展

一方面，不斷規范信貸風險管理機制，建立健全信貸人員盡職免責管理辦法，進一步明確貸款風險盡職要求，突出正向激勵，有效消除信貸人員“懼貸”“恐貸”的心理顧慮，為信貸投放工作奠定積極基礎。另一方面，扎實做好信貸全流程風險管控工作，通過認真做好貸前調查、嚴格按流程合規辦理貸款業務、定期做好貸后檢查工作等，最大程度堵塞風險漏洞。同時不斷強化科技支撐，及時發現防控內外部風險，推動實體經濟穩健發展。

經濟興，金融興；經濟強，金融強。良好的營商環境是經濟社會健康發展的有力保障。下一步，工商銀行棗莊分行將進一步深化銀政企合作空間，不斷優化服務流程，創新服務內涵，推動工行業務覆蓋“千行百業”，走進“千家萬戶”，為區域營商環境優化、經濟社會平穩健康發展做出新的更大貢獻。