4月3日，王先生攜帶一箱火燒殘幣來到中國銀行商洛分行營業部尋求幫助。

經了解，這箱殘幣數額約五萬元，多數紙幣均粘連在一起，有的更是炭化得面目全非極難分辨。面對這箱火燒殘幣，中國銀行商洛分行營業部的工作人員盡力挽回客戶損失，第一時間與人民銀行取得聯系，并在人民銀行的專業指導下，展開了緊張而有序的殘幣兌換工作。

工作人員小心翼翼地將殘幣一張張地分開，然后借助專業工具仔細辨別每一張紙幣的真偽和殘損程度。由于殘幣的損毀程度各異，有的需要耐心細致地一點點剝離，有的則需要憑借豐富的經驗進行判斷。在清點過程中，他們生怕漏掉任何一張可兌換的殘幣。經過四個小時的不懈努力，最終成功為王先生挽回3.6萬元的經濟損失。

4月7日王先生更是贈送一面錦旗對工作人員的熱心服務表示感謝。中國銀行商洛分行負責人表示：“客戶贈送的這面錦旗是對我行員工專業服務的高度認可，未來中國銀行商洛分行營業部將不斷提升自身服務能力，用更加優質、高效的金融服務回應廣大群眾的信賴。”

來源：秦聞客戶端